客服专员（包住）招聘 - 广州市巨和工程机械有限公司

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、有团队合作精神，具有基本的电脑使用能力。

岗位职责(非销售性质)：
1、负责接听客户来电，并季度处理客户服务请求；
2、负责DMS下达服务订单，并跟进服务订单；
3、定期对客户进行回访，维护客户关系；
4、对服务人员服务用车进行核对。